Hesap Silme
Hesabınızı ve kişisel verilerinizi uygulama üzerinden birkaç adımda kalıcı olarak silebilirsiniz.
5 Adımda Hesabınızı Silin
Aşağıdaki ekran görüntülerini referans alarak hesap silme işleminizi uygulama üzerinden kolayca tamamlayabilirsiniz.
“Hesap” Sekmesine Dokunun
FixCharge uygulamasını açın ve alt menüde sağda yer alan “Hesap” sekmesine geçin.
“Ayarlar” Bölümünü Açın
Hesap sayfasını aşağı kaydırın ve “Bilgilendirme” başlığı altındaki “Ayarlar” seçeneğine dokunun.
“Hesabımı Sil” Seçeneğine Dokunun
Ayarlar sayfasında “Hesap İşlemleri” bölümünde yer alan “Hesabımı sil” seçeneğine tıklayın.
Silme İşlemini Onaylayın
Açılan uyarı penceresinde “Hesabınızı silmek istediğinizden emin misiniz?” sorusuna “Evet” diyerek devam edin.
Şifrenizi Girin ve Onaylayın
Şifrenizi iki kez girin ve “ONAYLA” butonuna basarak hesabınızı kalıcı olarak silin.
Hesabınızı Sildiğinizde Neler Olur?
Şeffaflık ilkemiz gereği, hesap silme işlemi sırasında verilerinize ne olacağını aşağıda detaylı olarak bulabilirsiniz.
Kalıcı Olarak Silinen Bilgiler
Ad, soyad, e-posta ve telefon bilgileriniz
Kayıtlı araçlarınız ve adresleriniz
Şifreniz ve hesap güvenlik bilgileriniz
Bildirim tercihleri ve uygulama içi ayarlarınız
Kullanılmamış bakiye, puan ve kampanyalarınız
Yasal Zorunluluk Nedeniyle Saklanan Bilgiler
Yasal mevzuat gereği (Vergi Usul Kanunu, KVKK vb.) saklanması zorunlu fatura ve ödeme kayıtları
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi için gerekli sınırlı işlem kayıtları
Yasal uyuşmazlık ve denetim süreçlerinde kullanılabilecek kayıtlar
Uygulamaya Erişiminiz Yok mu?
Uygulamayı kaybettiyseniz, şifrenizi unuttuysanız veya hesabınıza giriş yapamıyorsanız, kimliğinizi doğruladıktan sonra hesap silme talebinizi sizin adınıza işleme alabiliriz. Bunun için kayıtlı e-posta adresinizden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Sıkça Sorulan Sorular
Evet. Hesabınızı sildikten sonra dilediğiniz zaman aynı veya farklı bir e-posta adresiyle yeniden kayıt olabilirsiniz. Ancak eski hesabınıza ait veriler geri getirilemez.
Onayladığınız anda hesabınız pasif hale gelir ve uygulamayı kullanmanız mümkün olmaz. Verileriniz sistemlerimizden en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Hayır. Hesap silme işlemi geri alınamaz. Devam etmeden önce kayıtlı araç, adres ve şarj geçmişi bilgilerinizi not almanızı öneririz.
Evet. Uygulamaya erişiminiz olmasa bile aşağıdaki “Uygulamaya Erişiminiz Yok mu?” bölümünde belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçerek hesap silme talebinde bulunabilirsiniz.
Evet. Verileriniz silinmesin, sadece cihazınızda oturumunuz kapansın istiyorsanız Ayarlar > Hesap İşlemleri bölümünden “Çıkış Yap” seçeneğini kullanabilirsiniz.